-Enrique Lascano: Todos lo servicios que presta la institución son gratuitos…?

-Enrique Provencio: Sí, por supuesto, no solamente son rápidos y eficientes sino que, obviamente, no tienen ningún costo.

-Enrique Lascano: Esto es importante comentarlo, porque no está demás que usted lo sepa, no le cuesta nada, le van a ayudar, le van a resolver su problema, aquí la idea es que se haga como decía el maestro Provencio, rápido, fácil y eficiente.

-Enrique Provencio: También le agrego, en los casos que no sean asuntos de nuestra competencia, no lo dejamos en la ventanilla esperando, sino que canalizamos su asunto a otros lados, pero no nada más lo mandamos por oficio, sino que también gestionamos a nombre de la ciudadanía ante otras instituciones, los ayudamos cuando hay que acudir al ministerio público, en fin podemos dar a la gente un servicio integral, que no termine ahí donde está nuestra ventanilla sino que vaya más allá y que las inquietudes y quejas de la gente sean bien atendidas.

-Enrique Lascano: Aun cuando de repente incluso se puedan confrontar ustedes con alguna autoridad no?

-Enrique Provencio: Es inevitable. La Procuraduría es lo que en otras partes del mundo se conoce como un Ombudsman, un defensor del pueblo, un defensor de la ciudadanía, y como tenemos que acudir y defender el caso ante otras instituciones, lo que comúnmente decimos terminamos pisando callos, eso es inevitable, es parte de la función, no es una confrontación personal, es nuestra obligación en el cumplimiento de la ley, y sobre todo si la gente nos ve como eso, como defensores ciudadanos, espero que vea en nosotros a un aliado, una especie de abogado del pueblo en estas materias, desarrollo urbano y medio ambiente.

-Enrique Lascano: Espero que este tipo de conversaciones, esta en particular maestro Provencio, sirva para construir este puente de confianza que tiene que haber entre la ciudadanía y la institución que usted dirige.

-Enrique Provencio: Espero que sí. Y estamos a sus órdenes.

-Enrique Lascano: Le agradezco que haya venido a platicar con nosotros.

-Enrique Provencio: Al contrario Enrique, agradezco mucho a ustedes y estamos a su disposición para cualquier información adicional sobre el tema.

-Enrique Lascano: Pues ahí está la oferta que le hace a usted el Procurador Ambiental y Territorial de la capital del país, el maestro Enrique Provencio, en términos de los servicios que ofrece esta institución. Son las 8:.27 hora del centro. Si usted nos lo permite nos vamos a una pausa. Volvemos.

El Procurador Enrique Provencio explicó los servicios que ofrece la PAOT, entre los que destacó aquellos derivados de las violaciones a la legislación ambiental y urbana, como emisiones de ruido, problemas cotidianos por vibraciones cerca de establecimientos mercantiles, afectaciones a las áreas verdes, talas de árboles asentamientos irregulares en suelo de conservación, problemas de uso de suelo, descargas de residuos y aguas residuales, usos inadecuados del agua, maltrato a los animales, violaciones a los programas delegacionales y programas parciales de desarrollo urbano, anuncios espectaculares agresivos, que representan una contaminación visual.

Y para que la ciudadanía pueda denunciar problemas de este tipo, que le afectan directamente, el Procurador Ambiental proporcionó los teléfonos 5265 0780 y 5264 8306, puede visitar el sitio de Internet www.paot.org.mx, o acudir a Medellín 202, cuarto piso, entre Chiapas y Tapachula, colonia Roma, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.